Tu cesta está vacía!
Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Tu Ruta Bike Tienda”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Tu Ruta Bike Tienda y a todas las compras que realice a través de Tu Ruta Bike Tienda.
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Tu Ruta Bike, c.a. es una Compañia Anonima con Rif: J-402997000 (denominada en adelante “Tu Ruta Bike”, el “Operador”, o “nosotros”).
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Tu Ruta Bike Tienda deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.
Compra de Productos de Tu Ruta Bike
Criterios para la realización de pedidos:
Únicamente podrá comprar productos:
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Tu Ruta Bike Tienda. Tu Ruta Bike adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Tu Ruta Bike Tienda son correctos cuando se incluya la información en Tu Ruta Bike Tienda. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Tu Ruta Bike Tienda lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.
Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Pagar” para que recibamos un pedido vinculante.
Una vez que haya hecho clic en el botón “Pagar”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
Tu Ruta Bike le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
Tu Ruta Bike podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.
Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Condiciones de Entrega
Aplicabilidad
Actualmente enviamos únicamente a direcciones de Venezuela.
Plazo de entrega
Lo normal es que tardemos 6 días laborables en entregarte tu pedido, aunque en algunos casos podrían ser hasta 9.
Entrega en Diferentes Direcciones
De momento sólo podemos enviar el pedido a una dirección de entrega. Si quieres entregarlo en varias direcciones diferentes, por favor, realiza un pedido independiente para cada dirección.
Condiciones de Pago
Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o transferencia electronica). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa y Mastercard.
Devoluciones
Las condiciones para la devolución del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
i. Cambio:
Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
ii. Reembolso:
Cuando nos devuelva unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos:
CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS
Para devolvernos los productos, le enviaremos la dirección de la compañía.
Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:
Si devuelve los productos por correo, le recordamos que:
NOTICIAS
Es nuestro deseo mantenerle informado acerca de todas las novedades actuales y futuras relativas a lanzamientos de nuevos productos, promociones y campañas de valor. Para recibir estas noticias, visítenos en www.turutabike.com
CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
E-mail: atencionalcliente@turutabike.com / contacto@turutabike.com
Teléfono: 04144030843
Disposiciones Generales
Tu Ruta Bike se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Tu Ruta Bike Tienda (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Tu Ruta Bike no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Tu Ruta Bike Tienda (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Tu Ruta Bike Tienda.
En caso de que Tu Ruta Bike modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: atencionalcliente@turutabike.com .
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.
El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación Venezolana. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.
Para consultar detalles sobre las promociones y ofertas vigentes; consultar apartado Ofertas y Promociones.
